HACIA LA EMPRESA FELIZ

HOTEL VILLAMAGNA (MADRID)





En el nuevo mercado moral, las empresas sostenibles que integran entre sus objetivos estrategias de felicidad para cuidar a sus empleados y consolidarse a largo plazo, son la nueva razón económica. No se crea que se trata de mero romanticismo social sino de pura eficacia, un empleado feliz rinde mucho más a la empresa. La idea es mejorar el equilibrio entre vida y trabajo. Los índices de satisfacción laboral importan para la eficacia mucho más de lo que parece. Un ejemplo formidable de esta nueva política empresarial es el Hotel Villamagna de Madrid, que durante 14 meses va a permanecer cerrado por reformas y, además de seguir pagando el sueldo completo a todos sus empleados, la dirección del hotel ha decidido mimarles durante estos 14 meses. No, no es un cuento sino una realidad. El proyecto se llama "Pause" y ofrece a los empleados del hotel la posibilidad de aprovechar estos meses de paro forzoso para aprender inglés por cuenta de la empresa, teatro, expresión corporal etc.. Han creado un periódico mensual donde se les informa de las actividades que van a desarrollar y donde ellos mismos pueden escribir y aportar ideas. Lo hacemos, dice el director, porque el Villamagna sin sus trabajadores, no sería nada, ellos son el alma del hotel. Por ejemplo, Manuel Pizarro, de 45 años, recibe puntualmente su nómina cada mes pagada por la misma empresa donde ha permanecido 29 años de su vida, es el conserje del hotel y en estos meses está estudiando inglés, informática y haciendo viajes con los compañeros. Entró a trabajar con 16 años en el hotel y cuando comenzaron a derruirlo para modernizarlo no pudo contener las lágrimas, aquello es como su casa propia. El director dice que si una habitación cuesta 500 euros por noche deben ofrecer lo mejor, pero también tener los mejores trabajadores, por eso construyen prácticamente un nuevo hotel en el antiguo y forman a sus trabajadores para el futuro. La empresa programa excursiones conjuntas a las que se pueden apuntar los que deseen para que no pierdan el contacto, además de los cursillos que les estan proporcionando y que son también optativos. Antes de crear este proyecto se preguntó al personal qué desearía hacer en estos 14 meses de obras, aunque se les iban a abonar sus sueldos de todas formas, el 98% de los trabajadores contestaron que desearían colaborar en el proyecto lo más posible. 14 empleados han hecho el Camino de Santiago porque era su sueño, cuando llegaron a la catedral de Santiago, allí estaba Franck Sibille, director de la empresa, esperándoles con una banda de gaiteros, la emoción de los empleados fue increible. Marian Navarro, coordinadora de Recursos Humanos de la empresa, es la encargada de dar forma al proyecto "Pause", en las pasadas Navidades, hicieron una obra de teatro en la que los empleados eran los actores, para ello dieron clases de teatro y ensayaron durante muchas horas los que desearon apuntarse. Nada es obligatorio, se trata de que elijan en libertad qué desean hacer en este tiempo de pausa obligatoria. Desde Recursos Humanos se llama además cada cierto tiempo a los empleados para saber cómo están ellos y sus familias, para que no caigan en depresiones por no saber qué hacer de su tiempo libre. Los que no han querido permanecer sin trabajar, han solicitado una excedencia y la empresa se ha comprometido a guardarles sus puestos, el sueldo y la antigüedad en la casa, mientras ellos han aprovechado para adquirir nuevas experiencias en otros hoteles de París o Whashington. Queda mucho tiempo por delante y muchos proyectos para hacer felices a los empleados, ya han alquilado dos autobuses descapotables para que en primavera los empleados recorran la capital y conozcan todos sus monumentos, para entonces todos habrán mejorado su inglés gracias a los cursos e incluso podrán escuchar a los guías como verdaderos "turistas", en este idioma. La obra del nuevo Villamagna va a costar 40 millones de euros, pero estarán ustedes de acuerdo conmigo en que la mejor inversión es la otra, la que están realizando con sus empleados. El futuro de la empresa marcha por ahí, aunque desgraciadamente otras no lo comprendan, otro día pondré un ejemplo de estas otras empresas.